RVS erweitert Dienstleistungsangebot
RVS erweitert Dienstleistungsangebot
Auf einer Pressekonferenz am 10. Oktober 2005 im Landratsamt in Lübben erläuterte RVS-Geschäftsführer Gerd-Peter Lehmann den neuen Service für die Kunden der Regionalen Verkehrsgesellschaft Dahme-Spreewald.
Busfahrzeit per SMS abfragen
Ab sofort können sich RVS-Nutzer per SMS über die Abfahrtzeiten der Busse informieren.
Entwickelt wurde das Fahrinfo-SMS-System durch die Berliner Verkehrsbetriebe. „Nach den guten Erfahrungen aus Berlin ist die RVS das erste Unternehmen in Brandenburg, das diese mobile Fahrgastinformation bereitstellt“, sagte Lehmann. Der mobile Service sei der erste Schritt von weiteren geplanten Verbesserungen für die Kunden.
Und so funktioniert die Fahrinfo-SMS:
- Jede Haltestelle ist mit einer achtstelligen Nummer, immer mit der 787 beginnend, versehen.
- Die Nummer befindet sich am Haltestellenmast auf einem senkrecht stehenden Aufkleber über dem Fahrplan.
- Senden Sie die achtstellige Haltestellennummer als SMS an die 77 3 77.
- Sie erhalten umgehend eine Antwort-SMS mit den nächstfolgenden planmäßigen Abfahrten an dieser Hakltestelle.
- Die Antwort-SMS enthält mindestens die nächsten 5 Abfahrten im Zeitraum von maximal drei Stunden.
- Die Haltestellennummer kann man außerdem auf der Internetseite www.rvs-lds.de unter der Rubrik „Fahrinfo“ abrufen.
Lehmann kündigte an, dass nach Einführung des Rechnergestützten Betriebsleitsystems (RBL) auch die Ist-Fahrplanzeiten angezeigt werden. So können zum Beispiel Verspätungen berücksichtigt werden.
„Rufknopf“ an der Haltestelle drücken
Zum nächsten großen Fahrplanwechsel am 11. Dezember 2005 soll das neue rechnergestützte Betriebsleitsystem an den Start gehen, informierte Lehmann. Sichtbar für die Fahrgäste werden am ehesten die dynamischen Fahrgastinformationsanzeigen an zentralen Punkten sowie die Haltestellenanzeigen in den neuesten Bussen. Dynamische Info-Anzeigen werden unter anderem am Bahnhof in Lübben, am Busbahnhof in Luckau sowie in Königs Wusterhausen in der Gorki- und Storkower Straße und am Wasserturm installiert.
Weiterhin sollen künftig 51 abseits gelegene Haltestellen nur bei Bedarf per Rufknopf angefahren werden. Das spart Zeit und Kraftstoff, erläuterte Lehmann. Der Aufbau des RBL koste 2,3 Mio Euro, 1,8 Mio Euro davon werden vom Land gefördert. Hinter den Kulissen vermag das RBL noch weitaus mehr. So lassen sich zum Beispiel an Staugefährdeten Kreuzungen wie in Lübben, Waltersdorf oder Wildau die Ampeln beeinflussen.
Die Qualität stimmt
Erneut hat die RVS das Zertifikat „Qualitätsmanagementsystem brandenburgischer Verkehrsunternehmen“ erhalten. Wichtige Bestandteile der Qualitätsnorm sind die Qualifikation des Personals und die Einschätzung der Kundenzufriedenheit. Auch die Optimierung innerbetrieblicher Abläufe sei für die Zertifizierung wichtig, sagte Lehmann. Zurzeit arbeite die RVS mit einem Kostendeckungsgrad von 80 Prozent.
Die RVS verfüge über ein funktionierendes Beschwerdemanagement. Jede Kundenbeschwerde werde sofort erfasst, analysiert und schnell beantwortet. „Für den Kunden muss ein Ergebnis erreicht werden“, meinte der RVS-Geschäftsführer.
Neuer Stadtlinienbus in Königs Wusterhausen
Anlässlich der Pressekonferenz in Lübben wurde der neue Citaro Stadtlinienbus vorgestellt.
Er hat einen barrierefreien Einstieg, ist mit modernster Technik, Klimaanlage, EPS und einem leistungsstarken Motor ausgestattet. Er zeichnet sich durch ein attraktives Design, hohen Fahrkomfort, bequemer Linienbestuhlung und einem ergonomisch gestalteten Fahrerarbeitsplatz aus.